Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy e al trattamento dei dati, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.

2. Dati Raccolti

SellPro360 può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, nome dell'azienda, forniti volontariamente attraverso il form di contatto o in fase di registrazione.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, dati tecnici di sessione raccolti automaticamente dai server per finalità di sicurezza e miglioramento del servizio.
• Dati del profilo seller: informazioni sull'account Amazon, configurazioni operative, preferenze inserite nella piattaforma SellPro360.
• Dati Amazon SP-API: descritti nella sezione specifica di questa informativa.

3. Dati Amazon SP-API Trattati

Quando il seller autorizza SellPro360 tramite il flusso OAuth di Amazon SP-API, la piattaforma può accedere alle seguenti tipologie di dati, esclusivamente per le finalità di servizio:

• Dati di catalogo e listing (SKU, ASIN, titoli, descrizioni, immagini di prodotto)
• Dati di prezzo (prezzi attuali delle offerte, storico prezzi)
• Dati di inventario (disponibilità, giacenze, stati stock)
• Dati di ordine (riepilogo ordini, performance, volumi)
• Dati di report (report vendite e operativi disponibili tramite SP-API)
• Dati di account e performance (indicatori di salute account, metriche seller)
• Messaggi buyer-seller (solo quando il modulo Customer Care AI è attivo e autorizzato)

Tutti i dati SP-API vengono trattati esclusivamente per fornire le funzionalità attivate dal seller e non per altri scopi.

4. Finalità del Trattamento

I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio SellPro360 (repricing, gestione catalogo, automazioni, reportistica)
• Gestione del rapporto contrattuale con il seller
• Risposta a richieste di contatto, supporto e assistenza
• Miglioramento e ottimizzazione della piattaforma
• Adempimento di obblighi legali e contrattuali
• Sicurezza dei sistemi e prevenzione di usi fraudolenti

5. Base Giuridica

Il trattamento dei dati è fondato sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): per i dati necessari all'erogazione del servizio richiesto dal seller.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): per i dati forniti volontariamente tramite il form di contatto, previa accettazione della presente informativa.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR): per finalità di sicurezza dei sistemi e miglioramento del servizio.
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): per adempiere a obblighi normativi applicabili.

6. Conservazione dei Dati

• I dati operativi e non personali ottenuti per finalità di servizio vengono conservati solo per il tempo necessario all'erogazione del servizio e comunque non oltre 18 mesi, salvo obblighi legali o contrattuali diversi.
• Eventuali dati personali o informazioni sensibili eventualmente trattate tramite funzioni autorizzate vengono conservate solo per il tempo strettamente necessario alla finalità autorizzata e nel rispetto delle policy Amazon applicabili.
• Alla cessazione del servizio o su richiesta del seller, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi legali di conservazione che richiedano diversamente.
• I dati di contatto forniti tramite form vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in caso di avvio del rapporto contrattuale, per la durata del contratto stesso.

7. Sicurezza dei Dati

SellPro360 adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati trattati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Le principali misure includono crittografia in transito (HTTPS/TLS), crittografia a riposo ove applicabile, controllo degli accessi, logging e monitoraggio. Per ulteriori dettagli, consulta la pagina Sicurezza dei Dati.

8. Condivisione con Terze Parti

I dati non vengono venduti né ceduti a terze parti per finalità commerciali o pubblicitarie. I dati possono essere condivisi esclusivamente con:

• Fornitori di infrastruttura tecnologica necessari all'erogazione del servizio (es. provider cloud), vincolati da accordi di trattamento dei dati conformi al GDPR.
• Soggetti a cui la comunicazione è obbligatoria per legge o per ordine dell'autorità giudiziaria.

Amazon riceve i dati necessari tramite il flusso SP-API nell'ambito del rapporto autorizzato dal seller. Per i dettagli sul trattamento dei dati da parte di Amazon, si rimanda alla Privacy Policy di Amazon.

9. Trasferimenti Extra-UE

SellPro360 opera preferibilmente con infrastruttura localizzata nell'Unione Europea. Qualora si rendesse necessario un trasferimento di dati verso paesi terzi, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (Clausole Contrattuali Standard o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea).

10. Diritti dell'Utente

Il seller e gli utenti della piattaforma hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali (art. 15 GDPR)
• Richiedere la rettifica di dati inesatti (art. 16 GDPR)
• Richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR)
• Richiedere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
• Opporsi al trattamento (art. 21 GDPR)
• Ricevere i propri dati in formato portabile (art. 20 GDPR)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy)

Per esercitare questi diritti, scrivere a: info@zonup.it

11. Revoca dell'Autorizzazione Amazon

Il seller può revocare in qualsiasi momento l'autorizzazione concessa a SellPro360 per l'accesso ai dati Amazon tramite SP-API. La revoca può avvenire:

• Dalla dashboard di SellPro360, nella sezione impostazioni account
• Direttamente dal proprio account Amazon Seller Central, nella sezione "Applicazioni autorizzate"

Dopo la revoca, SellPro360 cesserà di accedere ai dati Amazon del seller. I dati già acquisiti saranno gestiti secondo le modalità indicate nella sezione "Conservazione dei Dati".

12. Cancellazione o Anonimizzazione dei Dati

Il seller può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione o l'anonimizzazione dei propri dati scrivendo a info@zonup.it. La richiesta verrà gestita entro i tempi previsti dalla normativa applicabile. La cancellazione potrà essere rifiutata o parziale qualora esistano obblighi legali o contrattuali che richiedano la conservazione di determinati dati.

13. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecniche o operative. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati verranno informati tramite email o notifica nella piattaforma. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con indicazione della data di ultima modifica.

14. Contatti Privacy